Консультацию по коронавирусу можно получить круглосуточно в Удмуртии
С 31 января колл-центр Минздрава Удмуртии перешел на круглосуточный режим работы. Такую меру приняли из-за выросшего количества обращений. Об этом рассказала старший оператор Нина Барабанщикова.
Горячая линия для пациентов: 8-800-100-24-47
« Количество звонков увеличилось с 20 января. Мы наблюдаем прирост входящих звонков. На сегодняшний день за сутки обрабатываем около 1 320 звонков. Чаще всего задают вопросы о результатах теста на коронавирус, вызов врача на дом и узнают, где сделать ревакцинацию ».- Нина Барабанщикова, старший оператор колл-центра Минздрава Удмуртии
Звонки принимают 44 сотрудника с медицинским образованием и 20 волонтеров-медиков. Один из операторов за полчаса может обработать от 20 до 25 звонков.
Самое большее количества звонков поступает в период с 16:00 до 20:00. В ночное время дежурят только пять операторов, но звонков поступает меньше.
Еще все желающие могут теперь написать в WhatsApp по номеру телефона: 8 (952) 408-57-79 и Instagram в директ
https://www.instagram.com/callcentrcovidur/ . Здесь также помогут решить вопросы по коронавирусу – вызов врача на дом, результаты теста на COVID-19, получение информации об алгоритме действий при положительном тесте на коронавирус. Кроме этого, для жителей Удмуртии работает федеральный номер «122», где могут помочь с записью на прием к врачу или вызовом специалиста на дом.
источник
udmurt.media
